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代销退换货政策

代销退换货政策

一、代销会员退换货规则:

1 7天无条件退换货。即买家签收商品后7天内,如对商品不满意、不喜欢,在没有使用过并且不影响二次销售的情况下,逸轩尚品都将无条件为您办理商品的换货或退货服务,但退换货产生的运费全部由客户承担。如7天后再来要求退换货,逸轩尚品恕不退换。

2 买家收到商品后发现确实存在影响使用的质量问题(人为损坏的除外),或我们配错货,请在签收包裹后48小时内联系服务您的客服,我们核实后将为您提供免费的换货或退换货服务,且退回商品的运费和再次寄出的运费均由逸轩尚品承担。

3 因质量问题换货,但要求换其它款式的或同款其它颜色的,寄回运费需由客户承担,我们将只承担再次寄出的运费。

4 退换货发生时,请您提交退换货单(具体参看下面的“代销如何办理退换货”),如果是因质量问题或配错货而导致的退换货,还需上传相关照片,客服审核后请您通知买家用一张纸片写好退换货单号并放入衣服内与商品一同寄回,快递费请先帮我们垫付,不接受运费到付(到付是正常邮费的双倍)。退回后经核实确属质量问题的,我们将换新检查后寄出;如核实后发现不属于质量问题,我们将原件退回,产生的邮费全部由客户承担。

5 垫付快递费的补偿我们会在收到退货后72小时内联系您并支付给您,所退运费标准与我们网站运费收费标准一致,即您购买时所支付的运费。

 

二、申请退换货的基本条件:

1、退换商品应保持收到商品时的原貌;

2、退换商品的外包装、吊牌等完好;

3、没有使用过、洗过的痕迹,不影响二次销售。

 

三、不允许申请退换货的情况:

1、商品被人为破坏、标牌拆卸等(我们的服饰吊牌不可拆装,退回的衣服没有吊牌的我们视为已经使用过,将不予退换货);

2、商品有使用过、洗过的痕迹、有污渍等,影响二次销售。

 

四、以下几种情况属于质量问题:

1 衣服有损破,面料有烂片(非人为损坏)

2 衣服有大面积染色,面料弄脏(非灰尘)

3 衣服有大面积脱线,扣子或附近丢失

五、以下几种情况不属于质量问题:

1 线头,画粉痕迹,个别漏针,跳针

2 走线略微不直,因运输造成的不平整

3 领子有小小偏,1CM之内的杂色线

4 色差,尺寸说明的2CM左右均不属于。产品实物与图片有一些色差(网上图片的色差问题不可避免,对此完全不能接受者慎买)。

 

 

代销如何办理退换货

退换货流程:

 

1 代销会员提交申请:登陆会员“用户中心”,进入“我的退换货”按要求提交退换货申请;

2 逸轩尚品审核确认:逸轩尚品客服会与代销会员确认退换货问题,并当天给出处理意见;

3 代销会员把货寄回:代销会员根据处理结果通知买家把货退回,退回货物前一定要让买家填写随货配送的商品发货单背面的内容,写明退回商品的款号、数量及退换货原因,并放入退回的衣服内,以便逸轩尚品仓库确认;如因退回的衣服内没有商品发货单或没有填写相关内容,而导致退货无法或拖延办理,逸轩尚品不承担责任。

4 逸轩尚品检测核实:退货收到后,逸轩尚品QC会对退货进行品检;

5 换货或退款:逸轩尚品财务根据QC的检测结果为代销会员进行退款或换货。